Ticket-Queue
| Angaben zum Ticket | |
| - Fragen zu Ihrer Uni-Kennung
- Raumreservierung für Schulungsräume im ZIM
- Anwenderunterstützung zu den Diensten des ZIM
- Geräteausleihe
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Backup | - Bandsicherung von gehosteten virtuellen Maschinen
- Bandsicherung von Servern im Housingbereich des Maschinensaals
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Dozierendenportal | - Anwenderunterstützung zum Mitarbeiter- und Dozierendenportal
- Anwenderunterstützung zu den Kollaborationsportalen
- Einrichten neuer Kollaborationsbereiche
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Firewall | - Öffnen von Firewall-Ports
- Schließen von Firewall-Ports
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Housing | - Fragen zum Housing-Angebot (Unterbringung von Servern und Clustern im Maschinensaal des ZIM)
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HPC Kontakt | - Nutzung des zentralen High-Performance-Computing-Clusters
- Anwenderunterstützung im Bereich wissenschaftliches Rechnen und Speichern
- Anmeldung zur HPC-Sprechstunde
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ILIAS | - ILIAS Zentrales Lernmanagement System der HHU
- ILIAS-Unterstützung für Dozierende und Studierende
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IT-Sicherheit | - Beratung zur IT-Sicherheit
- Beratung zum Computervirenschutz
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LSF-Support | - HIS-LSF ist das elektronische Vorlesungsverzeichnis der HHU
- Unterstützung für Dozierende und Fachbereichs-Administratoren
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Mail | - E-Mail-Accounts
- Roundcube - Webmail
- OWA - nur für Beschäftige mit Exchange-Account - Webmail
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Missbrauch | - Verstöße gegen die IT-Nutzungsordnung
- Angriffe / Hacking auf IT-Systeme
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Netz der HHU | - Störungen
- Zusätzliche Netzanschlüsse
- Patchanforderungen von Netzwerkdosen
- Einträge in Domain-Namens-Dienst (DNS)
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PC-Support ZUV | - PC-Support für Thin- und Fat-Clients der ZUV
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Storage | - Zentraler Storage für Serversysteme im Maschinensaal des ZIM kann angefordert und erweitert werden
- Fileserverbereiche (Netzlaufwerke inkl. Backup) für Einrichtungen der HHU
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Studierendenportal | - Anwenderunterstützung zum Studierendenportal
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Telefonie | - Beantragung von IP-Telefonen
- Benutzung der IP-Telefonie
- Annahme von Störungsmeldungen
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Webteam | - Content-Management-System TYPO3, Anwenderunterstützung und Systempflege
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TYPO3-Team der Uniklinik Düsseldorf | - Anwenderunterstützung für das UKD-TYPO3-CMS
- Schulungen im UKD-TYPO3-CMS
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Virtuelle Server | - Bereitstellung und Erweiterung von virtuellen Servern im ZIM
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VPN | - Anwenderunterstützung zu VPN (Virtual Private Network, Heimzugang zum Campusnetz)
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Wiki Kontakt | - Fragen zum Confluence Wiki oder JIRA
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WLAN | - Anwenderunterstützung zum WLAN
- Anfragen zur (temporären) Einrichtung weiterer Accesspoints
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