Übersicht aller Ticket-Queues

Ticket-Queue	Angaben zum Ticket
	Fragen zu Ihrer Uni-Kennung Raumreservierung für Schulungsräume im ZIM Anwenderunterstützung zu den Diensten des ZIM Geräteausleihe	E-Mail senden
Backup	Bandsicherung von gehosteten virtuellen Maschinen Bandsicherung von Servern im Housingbereich des Maschinensaals	E-Mail senden
Dozierendenportal	Anwenderunterstützung zum Mitarbeiter- und Dozierendenportal Anwenderunterstützung zu den Kollaborationsportalen Einrichten neuer Kollaborationsbereiche	E-Mail senden
Firewall	Öffnen von Firewall-Ports Schließen von Firewall-Ports	E-Mail senden
Housing	Fragen zum Housing-Angebot (Unterbringung von Servern und Clustern im Maschinensaal des ZIM)	E-Mail senden
HPC Kontakt	Nutzung des zentralen High-Performance-Computing-Clusters Anwenderunterstützung im Bereich wissenschaftliches Rechnen und Speichern Anmeldung zur HPC-Sprechstunde	E-Mail senden
ILIAS	ILIAS Zentrales Lernmanagement System der HHU ILIAS-Unterstützung für Dozierende und Studierende	E-Mail senden
IT-Sicherheit	Beratung zur IT-Sicherheit Beratung zum Computervirenschutz	E-Mail senden
LSF-Support	HIS-LSF ist das elektronische Vorlesungsverzeichnis der HHU Unterstützung für Dozierende und Fachbereichs-Administratoren	E-Mail senden
Mail	E-Mail-Accounts Roundcube - Webmail OWA - nur für Beschäftige mit Exchange-Account - Webmail	E-Mail senden
Missbrauch	Verstöße gegen die IT-Nutzungsordnung Angriffe / Hacking auf IT-Systeme	E-Mail senden
Netz der HHU	Störungen Zusätzliche Netzanschlüsse Patchanforderungen von Netzwerkdosen Einträge in Domain-Namens-Dienst (DNS)	E-Mail senden
PC-Support ZUV	PC-Support für Thin- und Fat-Clients der ZUV	E-Mail senden
Storage	Zentraler Storage für Serversysteme im Maschinensaal des ZIM kann angefordert und erweitert werden Fileserverbereiche (Netzlaufwerke inkl. Backup) für Einrichtungen der HHU	E-Mail senden
Studierendenportal	Anwenderunterstützung zum Studierendenportal	E-Mail senden
Telefonie	Beantragung von IP-Telefonen Benutzung der IP-Telefonie Annahme von Störungsmeldungen	E-Mail senden
Webteam	Content-Management-System TYPO3, Anwenderunterstützung und Systempflege	E-Mail senden
TYPO3-Team der Uniklinik Düsseldorf	Anwenderunterstützung für das UKD-TYPO3-CMS Schulungen im UKD-TYPO3-CMS	E-Mail senden
Virtuelle Server	Bereitstellung und Erweiterung von virtuellen Servern im ZIM	E-Mail senden
VPN	Anwenderunterstützung zu VPN (Virtual Private Network, Heimzugang zum Campusnetz)	E-Mail senden
Wiki Kontakt	Fragen zum Confluence Wiki oder JIRA	E-Mail senden
WLAN	Anwenderunterstützung zum WLAN Anfragen zur (temporären) Einrichtung weiterer Accesspoints	E-Mail senden

Verantwortlichkeit: ZIM