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Telefonischer Kontakt (Hotline)

Den telefonischen Kontakt des ZIM sollten Sie hauptsächlich für Störungsmeldungen nutzen. Das Telefon ist rund um die Uhr geschaltet. Von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:30 - 18 Uhr wird Ihre Störungsmeldung im Regelfall direkt durch einen Mitarbeiter aufgenommen und an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Außerhalb dieser Zeiten sprechen Sie Ihr Anliegen auf den Anrufbeantworter. Mit Beginn der Supportzeit erfolgt die Bearbeitung.

Kontakt: 0211 81 10111  und vorübergehend 0211 81 10112

Das ZIM-Helpdesk hat eine zusätzliche Servicenummer eingerichtet, um Ihre Anfragen besser verteilen zu können. Sie erreichen den Helpdesk nun neben der 0211 81 10111 auch unter der 0211 81 10112.

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