Sammlung häufiggestellter Fragen (FAQs)
Damit Fragen zu Diensten zu jeder Zeit möglichst schnell beantwortet werden, wird vom ZIM ergänzend zum persönlichen Kontakt eine Liste mit häufig gestellten Fragen und entsprechenden Antworten gepflegt. Diese Liste ist nach den verschieden Themengebieten gruppiert.
- Ausleihe von Geräten
- BSCW-Server
- Datensicherung
- Wie kann ich meine E-Mails abrufen?
- Wie kann ich meine E-Mails in der Quarantäne einsehen?
- Wie erhält man Adressbucheinträge wieder, die nach der Umstellung auf die neuere Version der Horde-Anwendungen verschwunden sind?
- Wie kann verhindert werden, dass Mails von Bekannten, Freunden... an die Uni-E-Mail-Adresse nicht ankommen, weil sie als Spam identifiziert werden?
- Wie können E-Mails an eine andere E-Mail Adresse weitergeleitet werden?
- Bei den Funktionen "Neue Nachricht", "Beantworten" oder "Weiterleiten" in Horde/IMP erscheint das Fenster zum Erstellen der Nachricht nicht. Was tun?
- Vom heimischen PC mit beliebigem Mail-Programm - mit dem Server mail.rz.uni-duesseldorf.de als Server für die ausgehende Mail - kommt immer/häufig/manchmal eine Fehlermeldung mit dem Text 5.7.1 Un-authorized host und die Mail bleibt unversandt.
- Es kommt regelmäßig eine Mail vom Postmaster mit einer Low Quota-Warnung, obwohl die Mails in der Inbox regelmäßig gelöscht wurden und beim Arbeiten in Horde/IMP auch keine gelöschten Mails sichtbar sind. Was tun?
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Welche E-Mail-Adressen sind für meine Kennung eingerichtet?
- Nach Einschalten der Autoreply-Funktion erscheinen diese nicht in der Konfiguration. Was tun?
- Fileserver, Server-Hosting und -Housing
- An wen wende ich mich mit Fragen oder Anträgen zu den genannten Dienstleistungen?
- Wer kann mich technisch beraten?
- Warum kann das Betriebssystem MAC OS nicht auf einer virtuellen Maschine installiert werden?
- Welche Informationen benötigt das ZIM von mir, wenn ich eine virtuelle Maschine buchen will?
- Sind die Dienste für mich kostenfrei?
- IT-Sicherheit
- Wie wähle ich ein sicheres Passwort?
- Wie sicher ist das W-Lan an der HHU?
- Werden meine E-Mails, die ich über den HHU-Mailserver sende, verschlüsselt?
- Wenn ich feststelle, dass in meinem Namen E-Mails versandt worden sind, die ich nicht geschickt habe: Was muss ich tun?
- Was muss ich tun, wenn ich per E-Mail aufgefordert werde, Kennungen oder Passwörter zu übermitteln?
- Netz
- Wie erhalte ich einen Netzzugang?
- Wer hilft mir bei Netzproblemen?
- Wie kann ich das Funktionieren des Netzwerks prüfen?
- Wie bekomme ich heraus, ob der Nameserver funktioniert?
- Ich habe in meinem Appartement im Wohnheim einen Festnetzanschluss, wie kann ich den nutzen?
- Wo kann ich in der Universität das WLAN benutzen, überall?
- Ich bin Benutzer der Bibliothek, kann ich auch das WLAN in der Bibliothek nutzen?
- Ich möchte von zu Hause die lizenzpflichtigen Datenbanken der Bibliothek nutzen. Wie muss ich da vorgehen?
- Wie erhalte ich einen VPN-Zugang?
- Ist die Nutzung von VPN gebührenfrei?
- Ich bin über VPN verbunden, kann aber trotzdem nicht eine Datenbank der Bibliothek nutzen. Wie muss ich da vorgehen?
- Sobald ich mich mit dem VPN-Client identifiziert habe, geht im Netz gar nichts mehr.
- Netzbasierte Übertragung von Veranstaltungen
- PC-Arbeitsplätze und Schulungsräume
- Portale für Studierende und Dozierende + HIS-LSF
- Software
- Streaming Media
- Uni-Kennung und persönlicher Speicherbereich
- Wo erhalte ich eine Uni-Kennung?
- Auf welchem Weg erhalte ich meine Uni-Kennung?
- Wer bekommt eine Uni-Kennung?
- Kann ich die Antragstellung auch von zu Hause aus abwickeln?
- Welche Dienste kann ich mit der Uni-Kennung nutzen?
- Wer darf VPN nutzen?
- Wie funktioniert die Online-Aktivierung?
- Wie lange bleibt meine Uni-Kennung gültig?
- Ist die Uni-Kennung kostenlos?
- Wie wähle ich ein sicheres Passwort?
- Wie kann ich mein Passwort ändern?
- Webserver und CM-Systeme
- Unsere Einrichtung benötigt einen neuen Webauftritt, leistet das ZIM hier Unterstützung ?
- Gibt es Schulungen und Anwender-Support in Sachen Typo3 oder Zope ?
- Warum werden meine Änderungen im Typo3-Redaktionsinterface auf den Webseiten nicht sichtbar ?
- Warum klappt das Kopieren von Content-Elementen in der Typo3-Redaktionsseitenansicht nicht?
